“美得你”家裝公司店關(guān)了，消費(fèi)者咋維權(quán)

太原晚報(bào)  2018/09/30

要么是新房裝修成了“半拉子”工程，要么就是交了定金無(wú)處退還……誰(shuí)攤上這樣的事肯定都會(huì)很郁悶。然而，現(xiàn)實(shí)生活中，“美得你”家裝公司就上演這么一出“人去樓空”，眾多消費(fèi)者叫苦不迭。自9月7日起，本報(bào)對(duì)此事予以關(guān)注并用三篇報(bào)道進(jìn)行了詳細(xì)追蹤。近段時(shí)間，本報(bào)消費(fèi)維權(quán)熱線“熱”得燙手，不少受害消費(fèi)者尋求幫助，“咋維權(quán)”成了最為關(guān)切的問(wèn)題。

維權(quán)有說(shuō)道

“我們裝修的錢(qián)是不是打了水漂？”“這家公司是不是涉嫌詐騙？我們?cè)撜S權(quán)？”受害消費(fèi)者提及最多的就是如何維權(quán)的問(wèn)題。記者采訪了山西國(guó)晉律師事務(wù)所米華豐律師。

“受害消費(fèi)者可以通過(guò)兩種方式維護(hù)自身合法權(quán)益。”米律師表示，對(duì)于已經(jīng)支付全部或者部分裝修金額的業(yè)主、項(xiàng)目經(jīng)理(包工頭)、材料商來(lái)說(shuō)，可以向法院提起訴訟，起訴裝修公司未履行合同，通過(guò)司法途徑進(jìn)行維權(quán)。不過(guò)，采取這樣的維權(quán)方式，每位受害的消費(fèi)者需要單獨(dú)走司法程序，即“一人一案”。同時(shí)，有一個(gè)因素必須考慮到，即使消費(fèi)者勝訴了，還要看裝修公司有沒(méi)有可供執(zhí)行的財(cái)產(chǎn)。眼下，受害消費(fèi)者首先應(yīng)該考慮的是去公安局報(bào)案，以裝修公司涉嫌“合同詐騙”為由維護(hù)自身合法權(quán)益。這種情況可能更適合“抱團(tuán)維權(quán)”，讓公安部門(mén)及時(shí)掌握更多的有效信息以便立案之用。“合同詐騙”是指以非法占有為目的，在簽訂、履行合同過(guò)程中，虛構(gòu)事實(shí)或者通過(guò)隱瞞真相等欺騙手段，騙取對(duì)方的財(cái)物，數(shù)額較大的行為。如果裝修公司確實(shí)明知自己沒(méi)有履行能力卻與業(yè)主簽訂裝修合同，騙取合同價(jià)款，則涉嫌“合同詐騙”。

低價(jià)的誘惑

商家“跑路”是每一位消費(fèi)者都不愿意看到的結(jié)果。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年以來(lái)，全國(guó)范圍內(nèi)僅家裝行業(yè)“人去樓空”的事件已在多個(gè)城市發(fā)生，蘋(píng)果裝飾、泥瓦公社、檸檬樹(shù)、美得你以及置青春等多家家裝公司紛紛“關(guān)門(mén)大吉”，害苦了許多消費(fèi)者。一位不愿透露姓名的人士告訴記者，目前，“美得你”家裝公司太原分公司跑路波及200余戶裝修客戶，涉及金額達(dá)上千萬(wàn)元，不少人已向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)報(bào)了案。

整個(gè)事件不得不令人深思反省：天上不會(huì)掉餡餅！“美得你”的好事，又怎么會(huì)從天而降？從受害消費(fèi)者的反饋信息來(lái)看，許多人在裝修之初均是沖著“美得你”的“低價(jià)”而去：10萬(wàn)元裝出一個(gè)100平方米拎包入住的家；家裝必備的家電、家具全部免費(fèi)附贈(zèng)；促銷活動(dòng)期間客戶簽約即可享受減免萬(wàn)元以上的設(shè)計(jì)費(fèi)……“誘惑”比比皆是。可是，靜心想來(lái)，不免覺(jué)得“漏洞”百出。公司經(jīng)營(yíng)成本何在？利潤(rùn)點(diǎn)又在哪里？精明商家最“計(jì)較”的這些東西，又怎會(huì)白白“拱手相讓”于消費(fèi)者？

慎選裝修店

“出事是遲早的事。”一位太原籍“美得你”家裝公司青島分公司的員工，在網(wǎng)上看到本報(bào)相關(guān)報(bào)道后致電稱，該公司跑路除坑害了不少消費(fèi)者，至今還拖欠著他們數(shù)月的工資。他透露，其實(shí)，自6月份公司總部出事后，全國(guó)各地分公司的經(jīng)營(yíng)均受到影響，紛紛關(guān)門(mén)停業(yè)。而太原分公司在明知總部資金斷鏈的情況下仍在“收客”，直至死撐不下去了，一夜之間關(guān)門(mén)停業(yè)，成為全國(guó)范圍內(nèi)最后一家關(guān)門(mén)的“美得你”家裝公司。“這樣看來(lái)，七八月份的時(shí)候，消費(fèi)者與家裝公司簽訂合同之初，就隱約釋放出了不良信號(hào)，‘被坑’成了隱形的事實(shí)。”

這位業(yè)內(nèi)人士提醒，裝修之前消費(fèi)者就一定要慎之又慎。比如，選擇裝修公司，最好找在本地經(jīng)營(yíng)多年且信譽(yù)好、成立時(shí)間較長(zhǎng)的實(shí)體公司。至于有的家裝公司打出的超低價(jià)等廣告宣傳，一定要查驗(yàn)其經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。如果選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)，消費(fèi)者更要提高警惕，擦亮眼睛。這是因?yàn)椋泊颉暗蛢r(jià)牌”的家裝公司，大多數(shù)不會(huì)按照正常的成本核算報(bào)價(jià)，目的往往在于迅速攬客獲得大量資金，而不是走心地做好相應(yīng)服務(wù)。

經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，家裝公司還會(huì)出現(xiàn)“忙催款、緩開(kāi)工”現(xiàn)象，即開(kāi)工之初或家裝過(guò)程中，就會(huì)勒令客戶繳納幾萬(wàn)元甚至幾十萬(wàn)元的裝修款，錢(qián)到位了，工程進(jìn)度卻一拖再拖。更有甚者，在裝修時(shí)以各種理由隨意加價(jià)，消費(fèi)者的家裝預(yù)算大大超支。“這里面貓膩多著呢，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，第一時(shí)間就要采取相應(yīng)措施，否則，真遇上事，維權(quán)難度不可預(yù)估。”本報(bào)記者李曉琳