"零距離"服務(wù) 我市首輛公交IC卡便民服務(wù)直通車開進(jìn)社區(qū)

太原新聞網(wǎng)  2025/02/26

2月25日，一輛綠色印有“太原公交IC卡便民服務(wù)直通車”字樣的公交車緩緩駛?cè)牒愦笊剿巧鐓^(qū)廣場(chǎng)，我市首輛公交IC卡便民服務(wù)直通車正式投入運(yùn)營(yíng)，為大型小區(qū)居民帶來(lái)“家門口”的智慧出行服務(wù)。

上午9時(shí)許，百余位銀發(fā)老人已在車前排起隊(duì)伍。年過七旬的張大爺手持資料袋，在工作人員引導(dǎo)下，僅用2分鐘就完成了幸福卡的辦理。“小區(qū)附近沒有IC卡辦理網(wǎng)點(diǎn)，以前要轉(zhuǎn)兩趟車，花近兩個(gè)小時(shí)才能去服務(wù)點(diǎn)，現(xiàn)在下樓就能辦，實(shí)在是太方便了。”張大爺展示著剛到手的新卡，臉上露出了滿意的笑容。車廂內(nèi)，太原公交公司IC卡中心的工作人員正協(xié)助居民辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)給乘客發(fā)放宣傳資料。

據(jù)太原公交公司IC卡中心負(fù)責(zé)人介紹，這輛定制化服務(wù)車搭載了全業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，提供IC卡所有業(yè)務(wù)一站式服務(wù)，包括新售卡、充值、公交自行車開啟關(guān)閉、學(xué)生卡新辦及年檢、免費(fèi)卡的新辦及年檢，以及卡片的售后服務(wù)，如IC卡的查詢、補(bǔ)登、掛失、補(bǔ)卡、退卡、解掛等業(yè)務(wù)。并特別針對(duì)老年群體需求，幸福卡辦理流程簡(jiǎn)化為“一次辦結(jié)”。記者注意到，服務(wù)臺(tái)旁設(shè)置的便民箱內(nèi)，老花鏡、創(chuàng)可貼、口罩等物品一應(yīng)俱全。

“您看這張2008年的生肖卡，記錄著我市公交智能化進(jìn)程。”在車廂后部的文化展示區(qū)，講解員黃冉冉正向居民介紹著陳列的歷年來(lái)發(fā)售的卡片和宣傳資料。透過特制展柜，市民不僅能觀賞歷年發(fā)行的特色公交卡，還能了解當(dāng)下的實(shí)時(shí)線路、優(yōu)惠政策。剛辦理完充值的李大爺駐足良久：“這些老卡片讓我想起年輕時(shí)擠公交的日子，現(xiàn)在的公交服務(wù)真是越來(lái)越貼心了。”

據(jù)統(tǒng)計(jì)，首日服務(wù)共接待居民1000余人次。家住15號(hào)樓的李大爺特意送來(lái)手寫感謝信：“這趟車開進(jìn)的不只是社區(qū)，更是開進(jìn)了我們老年人的心坎里。”據(jù)悉，該直通車將采取“預(yù)約+巡游”模式，未來(lái)每月定期停靠大型社區(qū)、老年活動(dòng)中心等區(qū)域，市民可撥打IC卡的服務(wù)熱線0351—7232632預(yù)約和了解直通車行程。

IC卡中心負(fù)責(zé)人表示，IC卡便民服務(wù)直通車將打造成流動(dòng)的服務(wù)窗口，讓更多市民享受到“零距離”的智慧出行服務(wù)，體現(xiàn)對(duì)老年人的人文關(guān)懷，致力于提供更周到、更高效的公交服務(wù)。