今年2月22日，太原地鐵1號線全“新”登場。6月1日，1號線平安駛?cè)氤跗谶\(yùn)營“百日”的榮耀時刻。這條串聯(lián)城市東西的交通動脈，以“分秒不差”的精準(zhǔn)服務(wù)與“科技賦能”的安全保障，為太原市民勾勒出高效出行的新圖景。

1號線秉承“運(yùn)營人民滿意地鐵”的服務(wù)理念，通過先進(jìn)的智能運(yùn)維系統(tǒng)、高效的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和嚴(yán)格的規(guī)章制度，各專業(yè)協(xié)同配合，管理常抓不懈，全員恪盡職守，交出了百日運(yùn)營的完美成績單。

數(shù)據(jù)亮眼行業(yè)標(biāo)桿

1號線百日累計(jì)開行列車32986列次，安全運(yùn)營里程523.10萬車公里，運(yùn)送乘客1426.95萬人次，最高日客運(yùn)量突破23.56萬人次。

運(yùn)行圖兌現(xiàn)率100%，列車準(zhǔn)點(diǎn)率99.997%，首末班車始終保持“零延誤”運(yùn)營，堪稱城市交通的“時間管理大師”。自動售檢票系統(tǒng)、電扶梯等機(jī)電設(shè)備可靠度達(dá)行業(yè)領(lǐng)先水平，車站與列車信息實(shí)時同步，以科技筑牢安全運(yùn)營防線，讓市民出行更安心。

精準(zhǔn)調(diào)度科學(xué)運(yùn)營

面對節(jié)假日和重大活動期間的客流高峰，1號線科學(xué)合理調(diào)整行車組織，根據(jù)客流預(yù)測情況，及時延長運(yùn)營時間或加開列車。通過優(yōu)化列車運(yùn)行圖，提高列車運(yùn)行效率，確保乘客能夠快速、便捷、精準(zhǔn)出行。

同時，加強(qiáng)與公交、出租車等其他交通方式的協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)無縫換乘，為乘客提供多元化的出行選擇。按照“一站一方案”，圓滿完成清明、五一、端午等節(jié)假日大客流保障，為多場演唱會提供充足運(yùn)力支撐。

此外，還建立了應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，在突發(fā)情況下能夠迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，全力守護(hù)乘客安全。

暖心服務(wù)鐵建品牌

堅(jiān)持“開門納諫”，通過地鐵熱線、市民熱線、市長信箱等平臺，多渠道、多途徑傾聽市民呼聲、乘客期盼。推行站務(wù)人員“首問負(fù)責(zé)制”“限時辦結(jié)制”，確保每一位乘客都能得到及時、有效的幫助。

針對市民乘客的差異化出行需求，設(shè)置“強(qiáng)冷弱冷車廂”，開通“殘障通道”，推出了愛心預(yù)約制、暖心母嬰室、便民如廁卡、孕婦便利貼、失物招領(lǐng)等特色化服務(wù)舉措，得到了廣大市民乘客的普遍贊譽(yù)，百天累計(jì)收獲市民表揚(yáng)183次、錦旗15面。

社會責(zé)任軌交動能

1號線積極組織開展各類志愿活動，履行社會責(zé)任。組織“國企開放日”活動，邀請中小學(xué)生、社區(qū)員工到車站學(xué)習(xí)安全乘車、智能購票知識，增強(qiáng)市民的交通安全意識和文明出行意識；組建志愿服務(wù)隊(duì)，對車站周邊環(huán)境進(jìn)行綜合治理，清除衛(wèi)生死角，規(guī)范擺放附近共享單車，引導(dǎo)車輛有序停放，為市民創(chuàng)造整潔、有序的城市環(huán)境。聯(lián)合打造“國安號”“全民閱讀”主題專列和“越千年·閱錦繡”車站主題文化墻等活動，將日常通勤、旅游打卡等轉(zhuǎn)變?yōu)槌两轿幕w驗(yàn)，以實(shí)際行動助力城市文明建設(shè)。

一條軌道串聯(lián)城市記憶，百天堅(jiān)守踐行民生初心。太原軌道交通一號線正以“安全為基、服務(wù)為魂、創(chuàng)新為翼”的姿態(tài)，載著廣大市民對便捷出行的期待，駛向更智能、更綠色、更溫暖的未來，為太原建設(shè)國家區(qū)域中心城市注入源源不斷的“軌交動能”。