可自動識別快遞的智能貨架、自助收寄件的無人值守驛站……這些場景，在身邊越來越常見。4月10日，太原市郵政管理局介紹，從自動化、智能化到無人化，太原市郵政快遞業新質生產力持續向“智”攀升。

并州南路鼎太風華小區郵政自提點作為山西郵政首個24小時無人智慧驛站，實現了全流程無人化。驛站采用“人臉識別+智能貨架+光源引導”技術，投遞員掃描郵件后，系統自動分配貨架位置并生成取件碼，全程無需人工干預，入庫效率達每小時800件，較傳統方式提升2至3倍。

菜鳥驛站的“24小時亮燈守護”模式通過技術賦能，實現了用戶便利性與運營效率的雙重突破。用戶可以根據燈條的亮燈和提示音迅速定位自己的包裹，取件變得極為方便快捷，服務體驗得到質的飛躍。比如，菜鳥驛站太原西府國際店采用獨特的無分區模式，日均處理包裹量高達1000件，站內共安裝2000條燈條。在空間布局上大膽創新，所有包裹集中存放于一個房間，不做傳統的分區處理。人員配置大幅優化，工作時間也從原本的全職超10小時縮短至每日僅需2小時。

中通的兔喜智能貨架采用物聯網技術，可實現快遞包裹的智能化識別，降低快件誤取概率。結合光源引導系統，貨架自動分配包裹位置并生成取件碼，入庫誤差率低于0.1%。另外，智能貨架替代傳統貨架，包裹遺失率下降90%，客訴量大幅降低，日均處理效率提升3倍。

向新而行，向智攀升，是行業發展所向、大勢所趨。太原市郵政管理局積極響應國家提升行業新質生產力發展戰略，持續推進人工智能與郵政快遞業的深度融合，鼓勵企業擴大無人值守驛站覆蓋范圍，解決寄遞服務“最后一百米”難題，讓更多市民享受到便捷高效的郵政快遞服務。