2月20日，山西省住房和城鄉建設廳正式啟用山西省智慧物業管理服務平臺暨全省物業投訴轉辦系統，標志著山西省物業管理行業邁入數字化、智能化發展的新階段。其中太原市業主投訴舉報方式：電話0351-4942699，郵箱地址tyswyfwdjts@163.com。

平臺功能強大，打造智慧物業新生態。山西省智慧物業管理服務平臺分“三晉物業”App(微信公眾號和輕應用)業主端、物業服務企業端和政務端等，主要功能包括GIS樓盤表數字孿生小區、物業企業備案和公示管理、物業服務、黨建管理、物業服務企業評價、物業服務項目(小區)星級評定、三費(物業費、公共收益和住宅專項維修資金)管理、業委會(物管會)運行、業主共同決策、招投標管理、聯席會議等。

投訴處理閉環管理，切實解決群眾難題。全省物業投訴轉辦系統作為平臺的重要組成部分，在原公布電話、郵箱投訴渠道的基礎上，增加了“三晉物業”線上投訴直通車，拓寬了業主投訴舉報渠道，實現了物業投訴的一鍵受理、分類轉辦、限時辦結、全程跟蹤、反饋評價，確保投訴件件有落實、事事有回音，形成投訴處理閉環管理機制。系統對投訴數據進行統計分析，為政府部門制定政策、改進工作提供參考依據。

平臺上線意義重大，助力提升群眾幸福感。山西省智慧物業管理服務平臺暨全省物業投訴轉辦系統的上線運行，是省住房城鄉建設廳貫徹落實黨的二十大精神，踐行以人民為中心的發展思想，提升基層治理能力的重要舉措。平臺的上線運行將有效解決物業管理服務中的難點痛點問題，切實維護業主合法權益，提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。