進入7月以來，勁松社區接連接到居民反映油煙污染、泔水亂倒、噪音擾民等問題。社區網格員充分發揮“人熟、地熟、事熟”優勢，及時為居民排憂解難，保證“情況在一線掌握，矛盾在一線化解，大事不出社區，小事不出網格”，進一步提升了社區居民的幸福感與滿意度。

油煙污染快處置

煤化所8號樓緊鄰一家飯店，進入夏季以來，飯店的油煙味越來越重，已經影響到樓內居民的生活。為此，居民來到勁松社區，希望社區幫助協調，盡快解決問題。

社區網格員李欣、田嬌了解情況后，多次來到飯店，積極與飯店負責人進行溝通，希望對方換位思考，徹底解決油煙擾民問題。在兩人的多次勸說下，7月9日，飯店負責人更換了高效的抽油煙、排煙設備，油煙污染問題得到快速解決，居民們再也不用遭受油煙之苦。為此，居民們紛紛向認真負責的網格員提出表揚。

泔水亂倒被遏制

“飯店員工直接把泔水倒進垃圾桶里，現在天氣炎熱，泔水散發出的臭味遠遠就能聞到，十分影響生活和小區環境，希望社區與飯店協調，及時制止這種不文明行為!”家住電影公司宿舍的郭女士，來到社區十分氣憤地說。網格員田嬌接到郭女士的反映后，來到現場查看。這家飯店開在小區門口，從后門就能進入小區，店員直接將泔水倒入小區的垃圾桶。7月9日，田嬌找到飯店負責人張經理進行協商，張經理嚴厲批評了亂倒泔水的工作人員，并與網格員一起商議，制訂了泔水處理規范流程，并設置專門的垃圾桶，徹底杜絕泔水亂倒現象，恢復院內整潔。

噪聲擾民巧防治

進入夏季以來，勁松社區轄區內各商鋪為了宣傳，將音響喇叭音量調高，嚴重影響居民工作和休息。對此，居民意見很大。7月9日，網格員梁宇杰與老軍營派出所民警，深入桃園南路西一巷沿街門店，開展噪聲污染防治宣傳工作，挨家挨戶耐心地講解與引導，避免商戶噪音擾民。各門店店主紛紛表示，會調小音量，合理安排時間，避免影響居民生活，嚴格遵守相關規定，共同維護社區的寧靜與和諧。

社區負責人表示，及時解決居民的“急難事”，不僅展現了社區網格化管理模式的強大力量，更體現了網格員們心系居民、勇于擔當的精神風貌。