5月23日，市交通運(yùn)輸局消息，即日起，我市開展專項(xiàng)活動(dòng)，重點(diǎn)整治出租汽車拒載、宰客等運(yùn)營(yíng)不規(guī)范及駕駛員儀容儀表不整潔、服務(wù)行為不文明等問(wèn)題。

本次專項(xiàng)行動(dòng)要求各縣(市、區(qū))交通局要著重抓好轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)管工作。各出租汽車公司、網(wǎng)約車平臺(tái)要加強(qiáng)對(duì)出租車駕駛員不按照規(guī)定使用文明用語(yǔ)、車容車貌臟亂差等行為的規(guī)范管理，提高廣大駕駛員安全行駛和文明服務(wù)意識(shí)；強(qiáng)化對(duì)駕駛員的服務(wù)質(zhì)量考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理長(zhǎng)效機(jī)制。

同時(shí)，各縣(市、區(qū))交通局、執(zhí)法隊(duì)要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)、平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核管理，對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)落實(shí)不力、月度投訴排名靠前的公司要定期約談、限期整改、依規(guī)處理。出租汽車協(xié)會(huì)要組織企業(yè)簽訂《加強(qiáng)駕駛員文明服務(wù)教育管理承諾書》，倡導(dǎo)培樹好的行業(yè)風(fēng)貌和規(guī)范守則。

各企業(yè)、平臺(tái)要加強(qiáng)對(duì)所屬?gòu)臉I(yè)人員的法制教育、職業(yè)道德和文明服務(wù)培訓(xùn)，組織駕駛員簽訂《文明服務(wù)承諾書》，全面提升從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。執(zhí)法隊(duì)要建立“紅黑榜”公示制度，定期對(duì)熱心社會(huì)公益、拾金不昧、愛心送考的駕駛員進(jìn)行表?yè)P(yáng)通報(bào)；開展打擊非法營(yíng)運(yùn)工作，對(duì)拒載、宰客等運(yùn)營(yíng)不規(guī)范及儀容儀表不整潔、服務(wù)行為不文明的駕駛員和出租汽車公司進(jìn)行查處通報(bào)，對(duì)出租汽車違規(guī)行為予以曝光，引導(dǎo)廣大駕駛員文明服務(wù)、安全駕駛，引導(dǎo)出租汽車行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、健康發(fā)展。