近日，國家稅務總局太原市迎澤區稅務局稅費集中處理中心對原有辦稅服務分區進行優化調整，重新規劃布局，建立征納互動及有呼必應線上服務專區，打造出“動靜分離，無需折返”服務流程動線，為征納互動運營中心高效運轉提供強有力支撐。

“真是不看不知道，原來我們涉稅訴求總能及時響應的背后有如此完善的運行機制。”山西物產國貿能源供應鏈有限公司的渠梨燕在參加完迎澤區稅務局辦稅服務廳開放日活動后欣喜地說。

征納互動專區依托征納互動系統開展征納互動服務，納稅人通過征納互動系統可以享受“問、辦、查、收、評”等一系列線上服務，實現足不出戶辦稅、線上問難解惑，真正實現從“最多跑一次”到“一次不用跑”的轉變。

據該局辦稅服務廳負責人鞏燕介紹，現階段在征納互動專區配置了8個座席，每個座席分別配備內外網電腦各1臺，在為全面推廣數字化電子發票保駕護航的同時，建立“輔導辦理一體化、流轉處理扁平化、稅費服務場景化”的征納互動服務運營機制。目前，迎澤區稅務局征納互動專區平穩運行，平均每周承接辦理稅費訴求27件(條)，平均每周提供遠程辦理13件(起)，超期回復率和遠程辦超期率均為0，征納互動專區投入運行后，有力推進了辦稅服務廳轉型變革。