2月17日太原南站發布公告，按照新冠肺炎疫情防控要求，從即日起至另行通知日止，太原南站對客運組織模式進行調整，其中，暫停站臺便捷換乘通道，停止動車組列車互聯網訂餐、特產預訂。

即日起，太原南站的候車廳、售票窗口開放時間，將根據開行列車運行時刻動態調整。具體開放時間為：車站首趟辦客列車開車前30分鐘至最后一趟辦客列車后20分鐘。車站每日將通過太原南站官方微博（@太原鐵路太原南站）公布次日首趟辦客列車開車時間。

在退票費用方面，開車前不足24小時的，退票費按票價的20%收取，改簽或變更到站后的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時的收取20%退票費。

對于旅客反映退票時收取20%退票費的問題，需要結合旅客退票時的實際情況，如果不符合鐵路免費退票條件，其退票費將按原有規定收取。