2月17日太原南站發(fā)布公告，按照新冠肺炎疫情防控要求，從即日起至另行通知日止，太原南站對(duì)客運(yùn)組織模式進(jìn)行調(diào)整，其中，暫停站臺(tái)便捷換乘通道，停止動(dòng)車(chē)組列車(chē)互聯(lián)網(wǎng)訂餐、特產(chǎn)預(yù)訂。

即日起，太原南站的候車(chē)廳、售票窗口開(kāi)放時(shí)間，將根據(jù)開(kāi)行列車(chē)運(yùn)行時(shí)刻動(dòng)態(tài)調(diào)整。具體開(kāi)放時(shí)間為：車(chē)站首趟辦客列車(chē)開(kāi)車(chē)前30分鐘至最后一趟辦客列車(chē)后20分鐘。車(chē)站每日將通過(guò)太原南站官方微博（@太原鐵路太原南站）公布次日首趟辦客列車(chē)開(kāi)車(chē)時(shí)間。

在退票費(fèi)用方面，開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)的，退票費(fèi)按票價(jià)的20%收取，改簽或變更到站后的車(chē)票乘車(chē)日期在春運(yùn)期間的，退票時(shí)一律按開(kāi)車(chē)時(shí)間前不足24小時(shí)的收取20%退票費(fèi)。

對(duì)于旅客反映退票時(shí)收取20%退票費(fèi)的問(wèn)題，需要結(jié)合旅客退票時(shí)的實(shí)際情況，如果不符合鐵路免費(fèi)退票條件，其退票費(fèi)將按原有規(guī)定收取。